É muito importante que o seu cadastro esteja sempre atualizado com a Brasil na Web pelos seguintes motivos:
- Se o seu e-mail mudou e não está atualizado alguns departamentos não aceitarão sua mensagem para abrir um chamado. Somente clientes cadastrados abrem chamados em departamentos como suporte e financeiro.
- Você pode precisar de alguma informação sigilosa e nossa equipe só pode passar certos dados como senhas, para pessoas autorizadas no seu cadastro conosco.
- Você pode não receber uma fatura ou nota fiscal, caso seu cadastro esteja desatualizado, levando a inadimplência e suspensão de sua loja virtual desnecessariamente.
- Você pode cadastrar vários funcionários para terem acesso a assuntos diferentes junto a Brasil na Web como por exemplo, assuntos financeiros, assuntos de suporte, cancelamento e etc. Por isso é importante manter também esses contatos atualizados para evitar que alguém que antes tinha acesso, agora não tenha mais esse direito.
Como atualizar o seu cadastro junto a Brasil na Web
- Acesse a Área do Cliente com seu login e senha
- No final do menu azul, verá o seu nome “Olá, João” e uma seta, clique para expandir o menu.
- Clique em Editar Detalhes da Conta
- Faça as alterações necessárias e clique em Salvar Alterações
- Pronto!
Você também pode adicionar e editar os contatos adicionais, no item Contatos/Sub-contas, removendo ou dando permissão para que outras pessoas possa interagir com a nossa equipe também.
Alterar senha da Área do Cliente
Ainda na mesma tela como descrito acima, você pode alterar a sua senha de acesso a Área do Cliente.
Informe a senha atual e repita a nova senha duas vezes e pronto!
Não utilize senhas fracas como 123456 e etc.
Como incluir uma pessoa da minha empresa como contato autorizado
Para sua segurança, é importante que qualquer pessoa da sua empresa ou time de trabalho esteja previamente cadastrada como contato autorizado em sua Área do Cliente. Certos departamentos como Suporte, Financeiro e Projetos não aceitam receber emails de pessoas não autorizadas devido ao importância do sigilo de informações.
Veja o tutorial de como cadastrar um CONTATO AUTORIZADO aqui.
