Twitter pode ajudar empresa a traçar estratégias de marketing

Plataforma se destaca como uma ferramenta de conexão com o público, capaz de criar uma forte presença online

Com a popularidade das redes sociais, o marketing digital se tornou uma estratégia crucial para as empresas. Entre as diversas plataformas disponíveis, o Twitter se destaca como uma ferramenta de conexão com o público, capaz de criar uma presença online forte. Mais do que apenas uma forma de divulgar produtos e serviços, essa rede pode ajudar as marcas a traçar estratégias eficazes.

O Twitter oferece recursos para compartilhar informações em tempo real e participar de conversas em grande escala. Com a possibilidade de comunicação expandida, diversas empresas estão se voltando para a rede como uma forma de alcançar seu público e estabelecer conexões significativas com os clientes, como enfatizam portais especializados.

Para ter sucesso na plataforma do passarinho azul, as empresas precisam entender como essa rede social funciona e como elas podem aproveitar suas características únicas para alcançar seus objetivos de marketing.

Para monitorar e avaliar o desempenho de campanhas de marketing na plataforma, as marcas podem utilizar um dashboard de marketing. Essa ferramenta permite a visualização de métricas importantes, como engajamento, alcance e número de seguidores.

Além disso, é possível elaborar relatórios de marketing digital que fornecem insights valiosos para o aprimoramento das estratégias.

Ao criar um perfil atraente e interagir com seus seguidores, por exemplo, a empresa constrói uma base sólida de público engajado e pode criar campanhas de marketing

Como funciona o Twitter?

O Twitter é uma plataforma de rede social que permite aos usuários publicar conteúdo em forma de texto, imagem e vídeo, além de interagir uns com os outros. O principal destaque da plataforma é sua limitação de postagem de 280 caracteres (anteriormente eram apenas 140), o que torna a comunicação mais dinâmica do que em outras redes sociais.

O Twitter também é conhecido por ser uma plataforma ideal para acompanhar eventos em tempo real, como jogos da Copa do Mundo, exibições do Oscar, reality shows e eleições nacionais.

Além disso, qualquer assunto polêmico ganha destaque na plataforma, onde os usuários frequentemente criam threads (ou “fios”) para detalhar os assuntos e provocar debates intensos, abordando desde explicações sobre a guerra na Ucrânia até opiniões sobre personagens de novelas.

Plataforma tem presença

O Twitter pode não estar no topo da lista das redes sociais mais utilizadas no Brasil, perdendo para WhatsApp, Instagram e Facebook, mas possui um público fiel e engajado. De acordo com o relatório Digital 2022: Brazil, o Twitter ocupa o 9º lugar no ranking de redes sociais mais populares no país, ficando atrás também do TikTok e do Pinterest.

Apesar disso, em 2022, o Twitter atingiu a marca de 19 milhões de usuários brasileiros. Comparativamente, o Instagram lidera com 119,5 milhões de usuários no país. No entanto, a quantidade de adeptos não é o único fator relevante, visto que o público do Twitter é conhecido por ser composto por heavy users, ou seja, usuários que utilizam a plataforma com frequência e intensidade.

Segundo dados do Statista, a maioria dos usuários do Facebook, por exemplo, é composta por jovens entre 25 e 34 anos (38,5%) e predominantemente do gênero masculino (56,4%), embora a diferença de gênero seja pequena. Em contrapartida, o público do Twitter é diversificado, com representação de diferentes faixas etárias e gêneros.

Twitter e marketing digital

Como ressaltado em artigos de portais de empresas especializadas marketing, o Twitter é uma ferramenta de marketing digital que pode ajudar empresas a alcançar diversos objetivos. Entre eles, destacam-se a construção de comunidade, a humanização da marca, o posicionamento, o monitoramento de menções, a gestão de crises, o atendimento ao cliente, o monitoramento de tendências, as ativações ao vivo e as parcerias com influenciadores.

Ao utilizar o Twitter para construir comunidade, por exemplo, as empresas podem engajar o público e criar laços mais fortes. Por meio da publicação de conteúdo, é possível buscar humanização, mostrando sua personalidade, valores e causas defendidas. Além disso, o Twitter permite o posicionamento da marca em assuntos polêmicos, despertando identificação entre os usuários.

O monitoramento de menções nessa rede social é fundamental para acompanhar a reputação da marca, identificando comentários positivos, negativos ou neutros. Também é possível utilizar a plataforma para gerenciar crises, respondendo aos usuários com agilidade e resolvendo problemas.

Utilizando a rede social para marketing

Para utilizar o Twitter como ferramenta de marketing, é importante criar um perfil completo, com todas as informações necessárias sobre a empresa, incluindo nome, descrição, ramo de atuação, localização e link. Além disso, deve-se incluir imagens representativas da marca.

Outro aspecto fundamental é entender a linguagem da rede social. Cada plataforma tem seu estilo e público e, no Twitter, é preciso estar atento à agilidade e às tendências da rede. É possível usar recursos como imagens, vídeos, GIFs e enquetes para diversificar as publicações, mas o texto continua tendo poder e pode deixar o tweet ainda mais interessante.

Além disso, interagir com os seguidores é atitude-chave, seguindo as pessoas de volta, respondendo comentários e mensagens, curtindo e retweetando posts relevantes. Isso é importante para nutrir o relacionamento e aproximar a marca do público.

Por fim, a recomendação é que se mantenha uma frequência de posts e produção de conteúdo, mas sem que a empresa se prenda a um cronograma quando surgirem oportunidades de participar das conversas em alta na rede.

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